Предлагаю сотрудникам, отвечающим на вопросы по телефону, сообщать как есть - что самостоятельно пришедшие зрители по будням (как минимум по будням) являются нежеланными посетителями и должны иметь в виду, что они окажутся в позиции униженных просителей, а не "полноценных" зрителей.

Мы хотели посмотреть спектакль, утром позвонили, спросили, будут ли билеты. Нам сказали, что да. Приехали, издалека, с двумя детьми. У гардероба нам объяснили, что вот сейчас с предыдущего сеанса уйдут школьники, потом придут новые школьники, потом администратор посмотрит, могут ли они нас посадить. Я сказала, что звонила и спрашивала про наличие билетов, мне сообщили, что они никогда заранее не знают, сколько привезут школьников, так что нам ничего не остается, кроме как ждать.
Приехали школьники, я дождалась, пока администратор решит дела с классными руководителями, сказала, что нам нужно пять билетов. Мне сказали, что вначале они посадят всех школьников (зрителей первого сорта, де-факто), потом посмотрят, есть ли места для нас, и если мы согласны сидеть на приставных стульях, то она постарается нас усадить. В 13:15 (начало было назначено на 13:00) нам предложили посадить детей, "а папа пусть подождет в холле". Мы приехали семьей совсем не для того, чтобы сидеть на разных рядах на приставных стульях, а папу оставлять в коридоре, так что отказались. Тогда администратор согласилась посадить нас всех, нам сказали буквально бросить вещи у гардероба и бегом-бегом ("вас ждут! спектакль не начинают!") и повели в зал - переполненный, дети сидели очень плотно друг к другу, и места для нас (высоких взрослых) просто объективно не было. Перед входом стояло несколько учителей, которых не сажали в зал - а сажали нас, "потому что иначе мы устроим скандал".

В итоге, проведя в театре около часа (мы приехали за 25 минут, чтобы спокойно раздеться и осмотреться), мы просто ушли, получив совет купить билеты на спектакль в выходной.

Не понимаю, в чем проблема давать верную информацию по телефону - говорить не "приезжайте", а "в будни мы работаем для организованных групп и в индивидуальных посетителях не заинтересованы". Если бы сотрудники отвечали именно так, мы бы приехали в выходной, а после сегодняшнего опыта ехать снова совершенно не хочется.

Здравствуйте! Более подходящей темы не нашла, поэтому спрошу тут. Сразу извиняюсь, что не совсем по теме.
Спектакль Медведь, как я поняла, новый, нигде о нем ничего нет. Напишите пожалуйста, для какой он возрастной категории?

Отредактировано borealis (2013-11-28 00:09:58)

Уважаемая администрация!
Свою жалобу я разместила в другом разделе.Мы с огромным удовольствием ходим в ваш театр!Но расписание у вас составлено таким образом,что в выходные идут спектакли в основном для маленьких детей,а для детей постарше-в будни.
Но!Сходив на спектакль в будни со школьниками и получив массу отрицательных эмоций,ПРОСЬБА-поставьте,пожалуйста,спектакли для более взрослых детей на выходные,чтобы можно было на них сходить всей семьёй и в спокойной обстановке посмотреть.
И,сделайте запрет на вход в зал с напитками и едой,как это делается во всех театрах!Мне даже дико это писать...
Очень надеюсь,что мои жалоба и предложение будут вами рассмотрены,и в столь любимом нами  театре произойдут изменения!
Хотелось бы получить ответ на данное предложение и жалобу здесь на сайте!Спасибо!

Добрый день! В 2013 году с огромным удовольствием ходили на спектакли  фестиваля "Улитка". Прошло уже почти 5 лет, и каждый год с нетерпением ждем, не будет ли фестиваль проведен еще раз. Неужели это была единичная акция? Есть ли надежда, что мы сможем побывать на этом мероприятии в текущем году?

Хотела в этом году сводить ребенка на хорошее новогоднее представление, ему всего 2 года, поэтому выбирала место с умом, чтобы и другим не досаждать, и сына заинтересовать. Начитались много хороших отзывов про Кукольный дом и решили поехать сюда.  Но впечатления остались не из лучших. 
Начну с хорошего. представление у елки-интересное, мы, в силу возраста, наблюдали все в сторонке, никому не мешались. И тут дело дошло до кукольного спектакля.  Актеры замечательные, куклы яркие и смешные. Но!
Тут начался наш негатив. Зашли в зал и , сев на второе место от края с ребенком на руках, услышали кучу упреков со стороны женщины-сотрудницы, которая командовала рассадкой)) сложилось ощущение, что мы вообще должны были сесть в самом дальнем углу, ведь у них "два автобуса детей". Мы заплатили за билет, чтобы с малышом сидеть в углу?? Я итак села у выхода, у самого края.  Я не отношусь к "яжматерям", которым все должны, но так яростно показывать негатив к мамам, чьи детки еще совсем малькие, это край бессыдства! Научите, пожалуйста, свою сотрудницу элементарному общению! Пока мы садились, она всех мам обругала.
Итог-настроение испорчено. Впечатление тоже! Не пишите тогда 0+ на своих афишах! Малышам у вас делать нечего, без мам они еще не могут, а мамы мешают вашей прекрасной сотруднице!
Отдельное спасибо девушке на входе, которая проверяет билеты. Очень дружелюбная и вежливая, и поможет, и подскажет, и с ребенку улыбнется)

Мария, я не против быть терпимее. Почитайте еще раз мое сообщение) я села у края с ребенкам на руках, ничье место я не заняла! Или мне вообще нужно было уйти тогда по вашему мнению?!!! И слышали бы вы тон этой сотрудницы, если она и выполняет свою работу, то крайне некорректно и невежливо! Вы там были? Вы считаете это нормрй поведения? Вы там не были в тот день? Тогда не нужно говорить за других, ситуацию вы не видели своими глазами, а за глаза можно говорить что угодно!

Стиль вашего общения как раз очень похож на ту самую девушку-сотрудницу, а уж как вы капсом пишете слово "девушка", скорее всего вы и есть  она (не хотела обидеть, назвав женщиной, честное слово, видимо написала второпях), ну да ладно, возможно я ошибаюсь)) меня Ирина зовут, очень приятно) а не написала я имени, т.к. при регистрации оно было занято уже. Я не истерю (ваш капс и постоянное цитирование моих слов больше смахивает на истерику), а высказываю свое мнение. Обругали не меня одну, а еще как минимум двух мам с той стороны, где я сидела.  И это не повысили голос, чтобы услышали, а начали так общаться практически с порога. Можно же нормально попросить пересесть или помочь с этим, найти место, раз уж она отвественная за это, а не указывать на дальний угол)) пересядьте туда, не знаю куда. Вам понравилось? Отлично, оставьте хвалебный отзыв.  Я оставила тот, который захотела. Это не вброс, не смешите, пожалуйста)) вам фотоотчет предоставить с мероприятия, чтобы вы поверили, что я там была?) А может еще и фио и точный адрес, раз мой ник вам не угоден, пупс (хотя вроде взрослый человек)) имени то вы тоже не оставили)

Отредактировано Anabiozz (2017-12-22 00:51:59)

Здравствуйте! пишу вам по поводу новогодней елки в Кукольном театре. Мы были впервые на Вашей елке, и очень глубоко разочарованы... Громкая музыка пугала детей, то и дело слышалось: мама, пойдем домой, многие детки плакали, выходили из хоровода. Как психолог с высшим образованием лучшего университета страны, могу с уверенностью сказать, что подобные громкие звуковые вибрации очень вредны для сердечной и нервной деятельности, особенно малышей 3-5 лет. А ведь это был основной контингент. И на билетах стояло 0+. У меня возникло ощущение не детского праздника, а взрослой дискотеки... Так вот детям не нужна такая  громкая музыка, пробирающая до нутра, она только усиливает нервно-психическое напряжение и вредит здоровью. Прошу обратить на это внимание.
Также поразили персонажи-медики в белых халатах с огромными шприцами. У детей при виде огромных шприцов началась массовая паника. Малыши вообще хором заплакали...
На кукольном спектакле зверушки -куклы то и дело клевали и обижали друг друга, какую модель поведения впитывают в себя зрители-малыши? к чему детям такая жестокость.. Да и тема спектакля не особо соответствовала новогодней тематике.
По поводу рассадки зрителей, предлагаю перед заходом зрителей на спектакль, громко оповестить всех, что первые ряды занимают сначала дети по-старше, и когда уже дети все усядутся, впускать их родителей и родителей с детьми на руках. Может это поможет предотвратить недовольство, возникающее у родителей при рассадке зрителей, сама рассадка займет меньше времени, не придется никого пересаживать. Очень неприятна была вся эта длительная суета...
А вообще очень понравилось внутреннее убранство Вашего замечательного театра, все очень красиво оформлено и доброжелательные приветливые сотрудники!!! Когда мы поднялись из гардероба - возникло ощущение сказки. Жаль, что программа так разочаровала. Прошу воспринять мое обращение не как недовольство или жалобу, а как конструктивные предложения. Я понимаю, что невозможно предугадать возраст всех детей на елке, но необходимо учитывать, что на елке присутствуют и малыши, и им может быть некомфортно от громкой музыки или непродуманной игры актеров. Желаю Вашему театру процветания и творческих успехов! Всего Вам самого наилучшего!

Активно посещаю кукольный дом с собственным ребенком.Несмотря на юный возраст(3,5 года) она в восторге от многих спектаклей.А вот посетить кукольный дом с детьми 6 класса ,где я работаю классным руководителем,к сожалению не могу.Нет спектаклей 12+ и 13+.Не хочется ждать возраст 16+.Почему не продуман этот вопрос?

Добрый день,мы ходим почти каждый выходной с дочкой в театр. Могу сказать,что именно мой ребёнок без леденца в свои три года не всегда может досмотреть спектакль спокойно и поэтому я стараюсь купить ей перед спектаклем петушок. Думаю это не слишком мешает другим детям. И кстати по поводу игрушек,мы приобрели в лавке игрушек клоуна-марионетку,такую игрушку мы не видели нигде. И думаю ,это право выбора каждого - покупать в театре кукол что-то или нет! P.S.Атмосфера театра кукол прекрасная ,такой нет ни в одном подобном культурном месте

Добрый день. Если у кого-то есть ненужные билеты (желательно 4) прошу связаться со мною по телефону 89273952161.